Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ékilibre Santé (ci‑après « nous ») recueille, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.

Nom / titre : Karina Houde

Courriel : khoudeinf@gmail.com

Téléphone : 514-629-9197

Toute question, plainte ou demande relative à la présente politique peut être adressée à cette personne.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

Identité (nom, prénom)

Coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)

Renseignements professionnels (poste, entreprise)

Renseignements de facturation et de paiement

Renseignements techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil, témoins de connexion)

Tout autre renseignement que vous choisissez de nous fournir

Les renseignements personnels sont recueillis uniquement lorsque cela est nécessaire.

3. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis par les moyens suivants :

- Formulaires en ligne

- Courriels et communications directes

- Création de compte ou inscription à un service

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

- Fournir et gérer nos services

- Communiquer avec vous

- Traiter les paiements et la facturation

- Améliorer nos produits, services et expériences numériques

- Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux finalités déterminées.

5. Consentement

La collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels reposent sur votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

6. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers uniquement dans les cas suivants :

- Fournisseurs de services (hébergement, paiement, outils technologiques)

- Lorsque requis par la loi

- Avec votre consentement explicite

Lorsque des renseignements sont communiqués à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer leur protection.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales.

Une fois cette période écoulée, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

9. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

- Accéder à vos renseignements personnels

- Rectifier des renseignements inexacts ou incomplets

- Retirer votre consentement

- Demander la suppression de vos renseignements, lorsque applicable

- Demander des informations sur la prise de décision automatisée, le cas échéant

Toute demande doit être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels.

10. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.

11. Prise de décision automatisée

Si nous utilisons des processus décisionnels automatisés impliquant des renseignements personnels, vous en serez informé et pourrez demander des explications ou une révision.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures prévues par la loi, incluant la notification des personnes concernées et de la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque requis.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels :

Ékilibre Santé

Courriel : khoudeinf@gmail.com

Téléphone : 514-629-9197